Jogo Responsável:
bbpg Cuida de Você

O bbpg acredita que jogar online deve ser sempre uma experiência prazerosa, controlada e dentro das suas possibilidades. Nossa plataforma foi desenvolvida com o compromisso de oferecer entretenimento de qualidade ao jogador brasileiro — e isso inclui garantir que o jogo nunca se torne um problema na vida de ninguém.

A legislação brasileira, especialmente a Lei 14.790/2023 que regulamenta os jogos de azar e apostas online no Brasil, exige que operadores como o bbpg adotem medidas efetivas de proteção ao consumidor e promoção do jogo responsável. Cumprimos e superamos essas exigências porque acreditamos genuinamente no bem-estar dos nossos usuários.

O que é Jogo Responsável?

Jogo responsável é a prática de apostar de forma consciente, dentro de limites financeiros e de tempo previamente estabelecidos, com plena compreensão de que as perdas fazem parte da atividade e que os resultados são baseados em probabilidade. Um jogador responsável:

• Define um orçamento exclusivo para apostas e não o ultrapassa;
• Estabelece limites de tempo e os respeita;
• Entende que não existe estratégia garantida de ganho;
• Mantém o jogo como lazer, sem deixar que interfira na vida pessoal ou profissional;
• Busca ajuda imediatamente se perceber que o comportamento está fugindo do controle.

Nossa Política de Verificação de Idade

O acesso à plataforma bbpg é estritamente proibido para menores de 18 anos. Durante o cadastro, solicitamos documentos oficiais com foto (CPF, RG ou CNH) para verificar a identidade e a idade de todos os usuários. Contas que não completarem o processo de verificação KYC dentro do prazo estipulado ficam suspensas até a regularização.

Proteção de Menores e Controle Parental

Se há crianças e adolescentes em sua casa que têm acesso ao seu computador ou dispositivo móvel, recomendamos fortemente a utilização de ferramentas de controle parental. Softwares como Net Nanny, Qustodio, Kaspersky Safe Kids e as funcionalidades nativas de controle parental dos sistemas Android e iOS permitem bloquear o acesso a sites de apostas por perfis de menores de idade. Mantenha suas credenciais de acesso ao bbpg em local seguro e nunca as compartilhe com terceiros.

Como Ativar as Ferramentas de Autocontrole

Todas as ferramentas de jogo responsável estão disponíveis na seção "Configurações da Conta", no menu do seu perfil após o login. O processo é simples:

1. Acesse sua conta pelo bbpg Login;
2. Clique no seu perfil e acesse "Configurações";
3. Selecione a aba "Jogo Responsável";
4. Escolha e configure as ferramentas desejadas;
5. Confirme sua identidade e salve as alterações.

Caso tenha dificuldades para acessar essas configurações, nosso suporte 24/7 pode ativar qualquer ferramenta de autocontrole por você, mediante solicitação via chat ao vivo ou e-mail.

Processo de Autoexclusão

A autoexclusão é uma das ferramentas mais importantes que o bbpg oferece. Ao solicitá-la, sua conta é desativada pelo período escolhido (mínimo de 3 meses, podendo ser permanente) e você deixa de receber qualquer comunicação promocional. Durante o período de autoexclusão:

• Seu saldo disponível pode ser sacado a qualquer momento;
• Tentativas de criar nova conta com os mesmos dados são bloqueadas automaticamente;
• O suporte não reativará a conta antes do fim do período, mesmo mediante solicitação;
• Você continuará recebendo apenas comunicações obrigatórias sobre sua conta (como confirmações de saque).

Para solicitar a autoexclusão, acesse as configurações da conta ou entre em contato com o suporte. A medida é processada em até 24 horas após a solicitação.